Estos Términos regulan el uso del sitio coreagency.space y la contratación de los servicios de Core., prestados por Santiago Hernández Alvarado desde Costa Rica. Al contratar o usar nuestros servicios, aceptás estas condiciones.
1. Servicios
Core. brinda servicios de digitalización a negocios: sitios web, aplicaciones de pedidos, sistemas de reservas, tarjetas de fidelidad, menús QR, correo de marketing, automatizaciones y manejo de contenido de redes sociales. El alcance concreto de cada proyecto se define por escrito en la cotización o contrato acordado antes de empezar. Lo que no esté en ese documento no está incluido.
2. Demos gratuitas
Las demostraciones son preliminares y sin costo. Sirven para mostrar cómo quedaría el producto: el resultado final se ajusta con vos. Una demo no es la entrega del producto ni obliga a contratar a ninguna de las dos partes.
Las demos se arman con contenido de ejemplo: productos, precios, textos y fotografías de bancos de imágenes o generadas por computadora, que sirven para ilustrar y no corresponden a la oferta real de tu negocio. En el producto final se reemplazan por el contenido que vos aportás. Las demos publicadas en nuestra página de ejemplos corresponden a negocios ficticios creados por Core.
3. Precios y forma de pago
- Los precios se comunican en la cotización, en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que la cotización diga otra cosa.
- La cotización tiene una validez de 15 días naturales.
- Proyectos de pago único: 50% de anticipo para arrancar y 50% contra entrega.
- Servicios mensuales: la primera mensualidad se paga al firmar, con un compromiso de permanencia de 6 meses salvo pacto distinto por escrito.
- El medio de pago habitual es SINPE Móvil o transferencia bancaria. Core no pide ni almacena números de tarjeta, claves ni credenciales bancarias: si alguien te los pide a nombre de Core, no es Core.
4. Plazos y colaboración
Los plazos se acuerdan por escrito al inicio y corren desde que recibimos el anticipo y el material necesario (logo, textos, fotos, accesos). Si el material se demora, el plazo se corre por el mismo tiempo. Si pasan 60 días naturales sin recibir el material o una respuesta tuya, podemos dar el proyecto por suspendido; se retoma cuando quieras, sin pago adicional dentro de los 6 meses siguientes.
5. Entrega y conformidad
Al entregar tenés 10 días naturales para revisar y pedir correcciones de lo que no coincida con lo acordado. Esas correcciones no se cobran. Los cambios que amplíen el alcance pactado se cotizan aparte antes de hacerlos.
6. Cancelación y reembolsos
6.1 Si cancelás vos
- Antes de que empecemos a trabajar: te devolvemos el 100% del anticipo.
- Con el trabajo empezado: te devolvemos el anticipo menos la parte proporcional al trabajo ya hecho, que te detallamos por escrito. Lo producido hasta ese punto se te entrega.
- Con el trabajo entregado y conforme: no hay reembolso, porque el servicio ya se prestó.
- Servicios mensuales: podés cancelar avisando con 30 días de anticipación. No se reembolsan mensualidades ya consumidas. Si cancelás antes de cumplir la permanencia pactada, se cobra el saldo de los meses restantes acordados.
6.2 Si cancelamos nosotros o no cumplimos
Si no podemos entregar lo acordado, o lo entregado no corresponde a lo pactado y no lo corregimos en un plazo razonable, te devolvemos el 100% de lo pagado por esa parte del servicio.
6.3 Derecho de retracto
Cuando la contratación se hace a distancia (por WhatsApp, correo o este sitio) y quien contrata está amparado por la Ley N.º 7472 y su reglamento, puede retractarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la contratación, sin tener que dar explicaciones y sin penalidad, siempre que el servicio no se haya ejecutado por completo con su acuerdo previo.
6.4 Cómo pedirlo
Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +506 8609 1331. Contestamos en un máximo de 5 días hábiles y, si corresponde reembolso, lo hacemos dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio por el que pagaste.
7. Contenido y redes sociales
El contenido de marketing que Core produce y publica corresponde a sus propias cuentas de redes sociales. Cuando publicamos mediante APIs oficiales de terceros (TikTok o Instagram), lo hacemos con autorización del titular de la cuenta y respetando las políticas de cada plataforma:
- Términos para desarrolladores de TikTok
- Políticas de la Plataforma de Meta para Instagram
8. Propiedad intelectual
La marca, este sitio y los materiales propios de Core. son de su titularidad. El contenido y los datos que aportás siguen siendo tuyos; Core los usa únicamente para prestarte el servicio.
Al pagar el total del proyecto, el producto entregado pasa a ser tuyo y podés usarlo, modificarlo y alojarlo donde quieras. Se exceptúan los componentes de terceros (tipografías, librerías y fotografías de bancos de imágenes), que se rigen por sus propias licencias, y las herramientas internas de Core que hacen posible el servicio.
Salvo que pidas lo contrario, Core puede mostrar el trabajo hecho para vos en su portafolio.
9. Uso aceptable
No está permitido usar nuestros servicios para fines ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros o las políticas de las plataformas conectadas. Tampoco para enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
10. Atención e inteligencia artificial
Parte de la atención por WhatsApp y de la producción de las demos se apoya en herramientas de inteligencia artificial. Podés pedir en cualquier momento que te atienda una persona directamente.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener los servicios disponibles y correctos, pero se prestan "tal cual" y no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Core no responde por interrupciones de terceros (plataformas, proveedores de alojamiento o de red) ajenas a su control razonable. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley costarricense te reconoce como consumidor ni excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica y cualquier controversia se somete a sus tribunales.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a proyectos ya contratados: esos se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.
14. Contacto
Para cualquier consulta: [email protected] · +506 8609 1331. Ver también nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.